Retoure & Reklamation

Rücksendung Ihrer Bestellung

Sollten Ihnen die bestellten Artikel nicht gefallen oder passen, können Sie diese im Rahmen unseres Rückgaberechts innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Retoure nur dann akzeptiert werden kann, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
 

• Ihre Rücksendung muss spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware bei uns eingegangen sein.
• Socken, Einlagen und Wechselfußbetten können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
• Bitte schicken Sie uns den Artikel in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurück.
• Legen Sie bitte den Lieferschein bei und vermerken Sie darauf den Rücksendegrund.
• Bitte senden Sie das Paket mit einem Paketdienstleiter Ihrer Wahl ausreichend frankiert an uns zurück oder verwenden Sie den beiliegenden Retourenaufkleber. Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.

Bitte senden Sie Ihre Retoure an folgende Adresse: 
Florett GmbH
Weinbergstraße 15
93413 Cham
DEUTSCHLAND

Rückerstattung

Bei Bestellungen per Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung wird der Betrag, nachdem wir die Retoure bearbeitet haben, auf Ihr entsprechendes Konto zurückgebucht. Erfolgte Ihre Zahlung per Rechnung, überweisen wir Ihnen den Betrag auf Ihr Konto zurück. 

Reklamation

Sie haben einen Artikel erhalten, der nicht im einwandfreien Zustand geliefert wurde? Wir bedauern sehr, dass Sie einen Artikel erhalten haben, der nicht unseren Qualitätsansprüchen entspricht. Im Falle einer Reklamation bitten wir Sie Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen:
Telefon: 0049 9971 4872 200
E-Mail: shoes@florett.de